Als u
iets koopt op afstand,
heeft u een bedenktijd
van 7 werkdagen. Binnen
deze tijd bepaalt u of
het product u bevalt of
niet. Daarvoor mag u het
product uit de
verpakking halen. Het is
daarbij wel de bedoeling
dat u de verpakking zo
veel mogelijk heel laat.
(Maar de verpakking moet
dan wel makkelijk te
openen zijn) Als u het
product
terug stuurt, moet u het
wel weer netjes inpakken.
Wat is kopen op
afstand?
Als u iets koopt op
afstand, gaat u niet
naar een echte winkel. U
koopt dan iets via
internet, telefoon, fax
of via een bestelbon uit
een catalogus. In de wet
staat dat u zeven
werkdagen bedenktijd
krijgt als u een product
op afstand koopt. U kunt
het product dan thuis
bekijken en bedenken of
het product echt wel is
wat u wilt hebben. Wilt
u het product toch niet
hebben? Dan kunt u uw
geld terugkrijgen als u
het product tijdens de
bedenktijd terugstuurt.
Deze bedenktijd heet ook
wel zichttermijn. Uw
bedenktijd begint één
dag nadat u het product
hebt gekregen. Koopt u
geen product maar een
dienst? Dan gaat de
bedenktijd in op het
moment dat u de dienst
bestelt.
Bij welke producten
krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd
als u een van de
volgende producten op
afstand koopt:
Reizen die u op internet
boekt
Tijdsgebonden
producten, zoals
tijdschriften
Producten die u
speciaal laat maken,
bijvoorbeeld een maatpak
Producten die snel
kunnen bederven, zoals
eten of bloemen
Sluit u een dienst af
die u meteen wilt laten
beginnen? Bijvoorbeeld
een abonnement voor
mobiel bellen? Dan hebt
u geen bedenktijd.
Cd's en dvd's zijn vaak
verzegeld. U mag deze
producten alleen
terugsturen als u de
verzegeling niet hebt
opengemaakt.
Moet de verkoper mij
informatie geven over de
bedenktijd?
Een verkoper moet u
altijd informatie geven
over de bedenktijd. En
hij moet het adres of
telefoonnummer van een
helpdesk geven, zodat u
weet wie u kan helpen
als u een vraagt heeft.
Doet de verkoper dit
niet, dan krijgt u drie
maanden extra bedenktijd.
En let op: geeft de
verkoper u deze
informatie pas later?
Dan heeft u vanaf dat
moment weer een
bedenktijd van zeven
werkdagen.
Wat moet ik doen als
ik een product wil
terugsturen?
Wilt u een product
terugsturen? Laat dit
dan binnen de zeven
werkdagen aan het
bedrijf weten, voordat u
het terugstuurt. Tip:
bewaar altijd een bewijs
als u een product
terugstuurt.
Bijvoorbeeld een bewijs
van terugzending van het
postkantoor. Laat u
binnen de zeven
werkdagen weten dat u
het product terugstuurt?
Dan moet het bedrijf
uiterlijk binnen dertig
dagen uw geld
terugbetalen.
|
